LOST - elmaradt frissítések a ProNET-tel...
Kedves Felhasználóink!
A ProNET programmal igen kedvező kommunikációs szoftverkövetési díj jár együtt, melyet az indokol, hogy általában ügyfélszolgálatunk személyes segítsége nélkül bonyolítja le a frissítéseket a a Felhasználója.
Jómagam egy ideje minden ProNET-es Felhasználót arra biztatok, hogy minden egyes alkalommal, amikor sms-ben megérkezik az értesítés, hogy új verzió, gyógyszertörzs érkezett, azonnal frissítsék fel a programjukat. Ne elégedjen meg azzal, hogy később frissítene, mert ha végül
elfelejtődik, a következő verziónál már két frissítést is el kell végeznie.
Az ilyen eseteket azért lenne fontos elkerülnünk, mert amikor egyszerre több elmaradt, elfelejtett verzió, gyógyszertörzs frissítést visszamenőlegesen kell letöltenie a Felhasználónak, aztán ezeket még telepítenie, hosszabbá és összetettebbé válik a feladata, mintha mindig csak az aktuális verziókat, törzseket frissítené a megkérkezésük időpontjában. De természetesen ez nekünk is érdekünk, mert így kevésbé fontos az ügyfélszolgálatunk élő közreműködése a művelethez. Ezért gondoltam, hogy minden eszközt használjunk fel ennek a megelőzésére. Egész biztosan van olyan módszer, ami egyszerű, pénzt nem igényel és minden kedves ProNET-es Felhasználónk közül sokan alkalmaznák.
Kedves Felhasználóink!
Ide várom ötleteiket, mivel tehetnénk még könnyebb és önállóbb feladattá a ProNET programmal való letöltéseket. Szívesen fogadunk minden ötletet, javaslatot.
Kérjük, hozzászólás írásához jelentkezzen be honlapunkra. Köszönjük!
Kedves Kollégák!
Kb. 1 éve használom a ProNet-es frissítéseket, véleményem szerint nagyon profi, könnyen kezelhető, és tényleg csak egy sms figyelését igényli. Szerintem ez nem nagy elvárás, de ha lehet rajta segíteni (pl. a Bea általi módszerrel, nagyon pártolom és gartulálok az ötelethez)rajta, legyen. Véleményem és javaslatom minden Nem ProNet-se kolléganő/kolléga számára: ProNetre föl, úgyis van internet a rendelőben, miért ne lehetne naprakész, kényelmes, gyors. Hibajelentést sajna többször kellet használnom, általában saját figyelmetlenségem miatt, de maximálisan segítőkész kolléganők/kollégák pillnataok alatt segítségemre siettek.
Szép hetet mindenkinek!
Kedves Bea!
Köszönöm a javaslatodat. Mi is több irányban gondolkozunk, az egyik éppen a Te javaslatodhoz kapcsolódik, mégpedig hogy tegyük minél inkább automatikussá, amennyire csak lehetséges, a frissítések letöltését a ProNET-tel. Várom a további ötleteket is, kellemes hetet Minden Kedves Felhasználónknak:
Barbara
Kedves Barbara, Kedves Kollégák!
Magam részéről a kezdetektől használom a ProNetet, és a rengeteg frissítés során egyetlen egyszer sem fordult elő, hogy probléma adódott volna a telepítésekkel, egyszer sem kellett telefonos segítséget igénybe vennem. Tehát a Pro Net rendkívül megbízható, könnyen kezelhető segédprogram, ami a kezdő felhasználót is végigvezeti a frissítés lépésein, mindenfajta egyéb segítség nélkül. Ezért is kerül ez a fajta követés jóval kevesebbe, mint a hagyományos lemezes. De ez csak akkor van így, ha minden frissítést idejében elvégzünk, sorban egymás után, mert kihagyni egyet sem lehet. Ebben segítenek minket a figyelmeztető SMS-ek. Persze előfordul, hogy az SMS nem a rendelőben, nem gépközelben ér minket, és ilyenkor könnyen elfelejthetjük a frissítést. Pedig - ahogy Barbara is írta - nagyon fontos minden frissítést a maga idejében felrakni, mert utólag már csak hosszas telefonos irányítás mellett pótolható. Azzal pedig lefoglaljuk az ügyfélszolgálat vonalát azok elől, akiknek gyors, "acut" segítségre van szükségük. A javaslatom a következő lenne:
Ahogy a gyógyszertörzs frissítéséről, úgy az elérhető új verziókról, dg-jogcím frissítésekről is belépéskor értesítsen a program. Sőt ne csak belépéskor, hanem kilépéskor is, és egyre szigorodó figyelmeztetéseket küldjön, pl: "Önnek még három belépésre van lehetősége, anélkül, hogy frissítené a programot. Kívánja most frissíteni?"... ha nem, akkor másnap: "...már csak két belépésre van lehetősége...", és így tovább, egészen addig, amig el nem fogy a meghatározott (mondjuk öt) belépés. Ha pedig ezt elérte a felhasználó, a következő belépésnél automatikusan induljon el a frissítés, addig ne tudjon tovább menni a program. Így talán mindig minden frissítés időben megtörténne. És talán még az SMS-ekre se lenne szükség.
További kellemes estét mindenkinek!